Domande
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Posso cancellare il mio ordine?‣
Sono registrato sul vostro sito, ho fatto un ordine, ma non lo trovo nella mia cronologia ordini. Come mai?‣
Perché non ho ricevuto la conferma dell'ordine?‣
Perché il mio ordine (o parte di esso) è stato cancellato senza il mio consenso?‣
Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo sbagliato o difettato?‣
Ho ricevuto un ordine incompleto, cosa devo fare?‣
Non sono soddisfatto del colore o della taglia del capo acquistato. Come posso procedere?Ho ricevuto un ordine incompleto, cosa devo fare?
Se il pacco ricevuto è incompleto, invia un'email a cservice@carrerajeans.com entro 14 giorni dal ricevimento, indicando il numero d'ordine e, se necessario, allegando foto del pacco danneggiato o manomesso. Dopo una verifica, il servizio clienti ti comunicherà come procedere, con rimborso della merce mancante (se non più interessato) o nuova spedizione.