Domande
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Posso cancellare il mio ordine?‣
Sono registrato sul vostro sito, ho fatto un ordine, ma non lo trovo nella mia cronologia ordini. Come mai?‣
Perché non ho ricevuto la conferma dell'ordine?‣
Perché il mio ordine (o parte di esso) è stato cancellato senza il mio consenso?‣
Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo sbagliato o difettato?‣
Ho ricevuto un ordine incompleto, cosa devo fare?‣
Non sono soddisfatto del colore o della taglia del capo acquistato. Come posso procedere?Perché il mio ordine (o parte di esso) è stato cancellato senza il mio consenso?
Il (parziale) annullamento dell'ordine può verificarsi quando, dopo i controlli logistici, si riscontra l'indisponibilità del prodotto acquistato. In questi casi, viene effettuato un rimborso automatico sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. I tempi di rimborso variano: generalmente entro 10 giorni, mentre per PayPal possono essere necessari fino a 15 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, contattare il Servizio Clienti a cservice@carrerajeans.com.